Любимая мебель

Срок гарантии зависит от производителя и типа мебели и устанавливается производителем, указан в паспорте на изделие. 

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы: 

любой документ, подтверждающий покупку; 
полная комплектация товара и его товарный вид. 
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации приобретаемого товара. Курьер или водитель не имеет права уклоняться от законного права Покупателя проверить покупаемый товар. 

Претензии по гарантии принимаются в течении: 18 месяцев после совершения покупки. 
В случае обнаружения брака: напишите нам, позвоните и мы в кратчайшие сроки решим данную проблему. 

Возврат и обмен товара надлежащего качества 
Согласно ЗЗПП РФ, Ст.26.1, п.4 "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней". 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (заводская упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность Покупателя. Оформить возврат может только тот Покупатель, который оформлял заказ. Заявления на возврат от родственников не принимаются и рассмотрены не будут. 

Обращаем Ваше внимание, что товар не будет подлежать возврату если: 

- выполнена по индивидуальному размеру, макету 
- товар не соответствует товарному виду* (следы грязи, деформация, сколы, порезы ткани) 
- отсутствует товарная упаковка 

*Товарный вид - внешний вид товара без каких либо вмятин, порезов, деформаций и с наличием первоначальной упаковки и первоначального вида, комплектовочной ведомости, фурнитуры и заводских ярлыков. 

При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан написать заявление на возврат в любом из наших магазинов по бланку организации. Данные бланки присутствуют в каждом из магазинов. В данном бланке будет указан номер договора купли-продажи, ФИО Покупателя, описан внешний вид товара и причина возврата и контактные данные Покупателя. Если Вы оплатили Ваш заказ по терминалу используя банковскую карту, то Вам будет предложено заполнить банковские реквизиты карты для возврата денежных средств на карту. Обратите внимание, что все поля должны быть заполнены. Срок рассмотрения заявления на возврат – 10 календарных дней (ст. 22 Закона РФ; «О защите прав потребителей»). 

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, расцветке или комплектации. Так же обращаем Ваше внимание на то, что товар, который не подошел Вам должен иметь товарный вид и не иметь внешних дефектов, о которых не было указано при приемке товара. 

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости. 

Возврат уплаченной суммы возможен в течении 10 рабочих дней после написания заявления на возврат: 
- на карту Покупателя (в случае оплаты по банковской карте) 
- наличными (в случае оплаты наличными) 

Напоминаем Вам, что согласно ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

Пример: Вы приобрели шкаф, его стоимость 6500 руб., доставка в Ваш адрес составила 600 руб., подъем на лифте 200 руб. Итоговая сумма покупки: 7300 руб. Сумма которая может подлежать возврату, при условии, что наша компания его забирает своими силами, равна 5700 руб. Это обусловлено транспортными расходами на возврат товара надлежащего качества. Покупатель несет все расходы на услуге по доставке, сборке, подъему товара. Покупатель сам может привезти товар на возврат или воспользоваться услугами сторонней логистической организации. В момент возврата товар будет осмотрен на соответствие товарного вида, дефектов и т.д.