8 (965) 059-03-17
(пусто)
 

Каталог

Блог / Новости


Группа магазина «Любимая мебель»

08.08.2012
Подписаться на новости:
или RSS 2.0

Информация о заказе, доставке и оплате товара

Сделать заказ через наш сайт Вы можете круглосуточно, а менеджер обработает его в начале рабочего дня и сразу свяжется с Вами для уточнения деталей заказа и времени доставки.
Кроме того, заказ можно отправить на нашу электронную почту.

1. Как заказать товар
В левой части сайта с названием КАТАЛОГ перечислены все категории товаров нашего интернет-магазина. Клик «мышью» на категории раскроет подробный список, где слева вы увидите разделы (например, «Мягкая мебель», «Столы журнальные» и т.д.), а справа — в большей части сайта — витрину с товарами из этого раздела. Над витриной также выводится дополнительный список разделов. Выглядит он так:
Описание: дополнительное меню разделов в интернет-магазине
Данное дополнительное меню разделов позволяет в категории ГОСТИНЫЕ моментально перейти из раздела «Стенки» в «ТВ-тумбы». Клик на фотографии товара раскрывает его подробную карточку, где содержится подробная информация — варианты исполнения модели, цветовые решения, варианты размеров, список деталей комплекта и т.д. Как в кратком описании (витрина), так и в подробном (карточка товара) вы можете видеть кнопку В КОРЗИНУ (в том случае, если товар в наличии), с помощью которой производится бронирование данного товара и вы переходите в систему заказа. Товары «без кнопки» всегда можно заказать по телефону 8 (965) 059-03-17.

Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 17:00

Наш интернет-магазин создан с учётом максимального удобства для покупателей, поэтому бронирование товара и его заказ занимают не больше пары минут. Наша система позволяет осуществлять покупки как в обычном магазине: выбираете товар, откладываете его кнопкой «В корзину» и с помощью ссылки «Вернуться к покупкам» или крестика вверху справа закрываете окно оформления заказа и продолжаете покупки. В любой момент вы можете изменить количество конкретного товара, убрать его из заказа или начать покупки заново, очистив «корзину».

Мебель со склада, доставка мебели, оформление заказа

Кнопка «Оформить заказ» переводит вас в раздел, где вам нужно будет указать (точно!) свои данные покупателя, согласиться или нет с подпиской (на ваше усмотрение) на информацию о специальных предложениях магазина и ввести сведения о доставке. Все необходимые для заполнения поля помечены красной звёздочкой. В случае безошибочного заполнения формы заказа ваши данные поступят в обработку менеджерами интернет-магазина «Любимая мебель» немедленно. На вашу электронную почту поступит уведомление о приёмке заказа, которому будет присвоен статус «В обработке». В ближайшее время вам позвонит менеджер для уточнения деталей заказа. Также, в случае изменения статуса товара на нашем складе, система известит вас об этом по электронной почте.

2.Оплата
2.1. Наличный расчёт при доставке по Волхову и Ленинградской области (товарный чек доставляются с мебелью)
 — оплата через кассу в  нашем магазине (адреса и номера телефонов магазина Вы сможете найти на главной странице сайта)
 — безналичный расчет.                                                                                                                                                                  

2.2. Наличный расчет производится в национальной валюте и включает в себя стоимость продукции и доставки. Оплата заказа производится в момент получения мебели при сумме менее 10 000 рублей.

2.3. При сумме более 10 000 рублей нужно вносить предоплату в размере 20 %

2.4. Один из способов осуществления предоплаты:
расчет, для вашего удобства, можно произвести прямо у вас дома абсолютно бесплатно. В этом случае наш курьер привезет договор, наряд-заказ со всеми указанными модулями товара, а также приходный кассовый ордер, в котором указана сумма предоплаты . Оставшаяся сумма вносится в день доставки товара, по факту его приема.

2.5. В случае возвращения покупателем товара, оплаченного банковской картой, независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении копии платежного документа, кредитной карты и документа удостоверяющего личность.

2.6. В случае непоставки ранее оплаченного товара Продавец возвращает сумму предоплаты, тем же путем, которым были получены денежные средства. При этом Покупатель пишет заявление и прикладывает копии платежных документов.
Цена товара указывается на Сайте.  Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.                                                                                                  

3. Условия и сроки доставки.                                                                                                                         

3.1 Доставка                                                                                                                                                                   

Доставка и подъем  мебели осуществляется в любой день по согласованию с клиентом в назначенное время. Стоимость доставки и подъема мебели уточняйте у менеджера по телефону 8 (965) 059-03-17. Также Вы можете самостоятельно забрать свой товар с нашего склада по адресу: Волхов, Кировский проспект, дом3.
При доставке заказ вручается клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. При отсутствии клиента либо указанного им получателя на адресе, который указан в момент оформления заказа как адрес доставки, заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату заказа.                                                                                                                                                                                           
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя. продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.                                                                                                                                                                     

При передаче заказа клиент должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, ассортимент, количество пакетов, проверить целостность стёкол и зеркал и сделать соответствующую запись в бланке у представителя службы доставки. Если клиент указал в бланке у представителя службы доставки, что стёкла и зеркала целы, то претензии к целостности и качеству стёкол и зеркал продавцом приниматься не будут.

Внимание! Занос мебели в квартиру и установка ее по месту осуществляется бесплатно только в том случае, если ширина Вашего дверного проема позволяет пронести товар в квартиру беспрепятственно.

Ситуации с дверными проемами, в которые наша мебель ну никак не может пролезть, возникают довольно редко, но если это именно ваш случай, просим Вас быть готовыми к дополнительным расходам. Разумеется, мы не оставим мебель худеть в Вашем дверном проеме на неделю, как это произошло с Винни–пухом, но нам придется распаковать и разобрать ее на лестничной клетке, занести по частям, что потребует дополнительного рабочего времени наших экспедиторов. Не соответствие размеров лестничных и дверных проёмов габаритам изделия не являются основанием для отказа Покупателя от приёмки товара и его отказа от исполнения договора.

3.2. Сборка
Сборка мебели включает в себя только сборку и установку мебели и составляет 10 % от стоимости заказа без учета скидок, но не менее 1000 руб. Если у вас возникнут дополнительные пожелания к сборщику (подгонка размеров) - они оплачиваются отдельно. Навеска и стяжка модулей между собой в основную услугу по сборке мебели в общую стоимость не входит и оплачивается дополнительно в размере 5 %  от первоначальной стоимости товара без учёта скидок.
Сборка мебели осуществляется в течение трех дней после доставки мебели клиенту, либо в сроки согласованные с клиентом и отделом сборки.

Коэффициенты на отдельные виды работ:

- сборка в стесненных условиях (коэффициент 1,5)
- пересборка неправильно собранного товара (коэффициент 1,5)
- сборка мебели производства Интерьер-центр (коэффициент 2,0)
- сборка сложных изделий (уточняйте у менеджера) (коэффициент 1,5)
- сборка модульных систем (коэффициент 1,5)
- сборка шкафов-купе "Бася", "Фортуна" и стенок "Макарена"- 2000 руб.

Прайс на дополнительные работы по сборке :

1. Вырез отверстия под варочную поверхность - 690 р
2. Вырез отверстия под мойку - 690 руб (+обработка силиконом) 
3. Навеска кухонного модуля: прямого - 190 руб., углового - 290 руб. 
4. Навеска вытяжки - 290 руб. 
5. Монтаж стиральной машины (без подключения): м/у модулями - 100 руб, на край - 290 руб. 
6. Монтаж посудомоечной машины - 390 руб. 
7. Раскрой столешницы: рез поперек - 100 руб., вдоль (до 1,5 м.п.) - 190 руб., вдоль (свыше 1,5 м.п) - 290 руб. Запил фигурный (+ кромкование) - 290 руб. 
8. Установка стеновой панели: до 3 м.п. - 290 руб., более 3 м.п - 490 руб. 
9. Установка карниза: 150 руб., на угловой кухне - 490 руб. 
10. Установка рампы: 490 руб., на угловой кухне - 730 руб. 
11. Установка плинтуса столешницы - 50 руб. (за плоскость) 
12. Установка торцевых планок - 50 руб. (за штуку) 
13. Вырез отверстия под розетку (стеновая панель) - 100 руб. 
14. Вырез отверстия под светильник - 50 руб. 
15. Переделка модуля (подгонка размеров) - 390 руб. (за один модуль) 
16. Подгонка углового модуля под необходимый угол - 390 руб. (за один модуль) 
17. Подгонка модуля под встраиваемую технику - 290 руб. (за один модуль) 
18. Стяжка мебели - 60 руб. (за один модуль) 
19. Монтаж рейлинга - 100 руб. 
20. Кромочная обработка столешницы, стеновой панели - 190 руб. (за плоскость)

Перед сборкой обязательно убедитесь в качестве товара и соответствии его Вашему заказу. Помните, товар подлежит возврату ТОЛЬКО в разобранном виде, без следов попыток сборки.
Будьте аккуратны при вскрытии товара, сохраняйте упаковку до момента полной уверенности в том, что Ваш заказ пришел в нужном цвете и комплектации. Вынос упаковки осуществляется самостоятельно.

Если сборка осуществляется вами самостоятельно, то необходимо воспользоваться схемой сборки, имеющейся в комплекте. Мы не несем ответственности за нестандартную конфигурацию: например, если вы решили изменить сборочную конфигурацию (поменять местами секции стенки или изменить габариты). Если вы по каким либо причинам не можете сами произвести сборку, то заказать сборку Вы можете также у нас.                                                                                                                                          

4. Возврат Товара
4.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой товар в течение четырнадцати  дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При возврате товара надлежащего качества составляется накладная.

Возврат товара производится за счет средств покупателя. Место возврата товара покупателем сообщается продавцом по телефону.                          

Проверку лучше производить непосредственно во время сборки мебели. В случае сборки мебели своими силами, при передаче проверяется целостность стёкол, зеркал и фасадов. Если во время сборки Вы обнаружили брак, то отложите сборку этого элемента и сообщите о дефекте администратору интернет-магазина.  

4.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4.3.  Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Уплаченная за товар денежная сумма, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, подлежит возврату покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом письменного заявления покупателя.                              

Рекламации
Основанием для рекламации служат:
— письмо с описанием дефекта (№ пакета, наименование деталей, размер,  № детали по схеме сборки);
— ярлычки на упаковке изделия;
— фотографии, наиболее наглядно характеризующие брак товара — для быстрой замены.

5. Гарантии и ответственность
5.1. Продавец несет гарантийные обязательства, указанные в паспорте изделия.                                                         

5.2. Продавец несет ответственность за соответствие товара предъявленным требованиям, при условии соблюдения потребителем всех правил сборки и ухода за мебелью.

5.3. Претензии к мебели, от покупателя принимаются в течение 18 месяцев со дня приобретения мебели, с обязательным приложением товарного и кассового чека, а так же упаковочного талона, находящегося внутри упаковки или на самой упаковке в которой был обнаружен дефект или недостача, и номера детали согласно схеме сборки изделия.

5.4. Продавец не отвечает за дефекты, появившиеся из-за несоблюдения потребителем правил эксплуатации, ухода за мебелью и самостоятельной сборки. После того, как покупатель получил (после оплаты и доставки) мебель со склада, он самостоятельно отвечает за состояние изделий.

5.5. Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает эту мебель с гарантийного обслуживания.

5.6. В случае дополнительной покупки мебели конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Продавец ответственности не несет.

5.7. Технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки, браком не являются.

5.8. Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. (Утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222).

5.9. Все претензии относительно качества мебели принимаются в письменном виде. Для этого необходимо вписать необходимую информацию в бланк рекламации, сделать фото (если недостаток видимый) и отправить на электронную почту.

5.10. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя. Вся продаваемая мебель соответствует стандарту качества, ГОСТ 16371-93, ГОСТ Р 19917-93.

Гарантийный срок от 18 до 24 месяцев, в зависимости от производителя мебели.

Прочие условия
К отношениям продавца между покупателем и продавцом применяется право Российской Федерации. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя он должен обратиться к менеджеру компании (Ф.И.О. Менеджера указаны в купоне доставки, накладной, договоре) по телефону, или электронной почте, указанной в разделе «контакты» на сайте. Все возникшие споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.

Мебель с доставкой в интернет-магазине "Любимая мебель" © 2012
Разработка сайта — Ленинфосервис
© Любимая мебель.